致北京市城乡居民基本养老保险参保人的一封信

致全市城乡居民基本养老保险参保人的一封信

全业务可网办 减少线下办

不着急的业务也可推迟办

　　尊敬的城乡居民养老保险参保人：

　　目前，我市防控新冠肺炎疫情进入关键时期，为了维护人民群众生命健康安全，按照市委、市政府疫情防控的各项要求，我市城乡居民基本养老保险(以下简称“城居保”)业务推行“不见面”式经办服务，倡导城乡居民参保人通过网上申报办理业务，尽量不去现场办理，足不出户依然可以办业务：

　　一、网上办理

　　您可以在每月5-25日06:00-22:00点，登录市人力社保局官方网站“北京社会保险网上服务平台”(http://fuwu.rsj.beijing.gov.cn/csibiz/home/index.html)，进入“城乡居民养老业务办理”场景，登记注册进行人脸识别或银行卡识别认证后，可在线办理城乡居民养老保险业务。目前开通的业务有：新参保登记、个人信息变更、注销登记、养老待遇申领、转移接续、个人权益查询(4月1日更新数据)、在线缴费(4月1日至12月10日期间可在线签署缴费协议)。

　　二、邮件、微信办理

　　疫情防控期间，原则上各社保所线下服务渠道暂停现场办理城居保业务，恢复时间视疫情发展情况另行通知。参保人可以根据属地社保所的具体要求，通过邮件、微信等形式提交材料进行办理;也可通过“容缺受理”、“承诺制”等方式，社保经办机构可先受理，记录相关信息，待疫情结束后收取材料再办理。

　　三、电话预约办理

　　如果上述渠道您都无法办理所需业务，还可以通过拨打属地社保所电话或区社保中心居民保险部门的电话，工作人员会指导您办理。确需到现场办理的，可预约时间段到现场有序办理。确需到现场的请严格遵守约定办理时间段办理，即办即走，减少等待逗留时间。进入大厅全程佩戴口罩，做好个人防护，主动配合现场工作人员进行信息登记和体温检测。

　　四、不着急的业务推迟办

　　减少出门，减少人员聚集、降低交叉感染风险仍是现在疫情防控的主要措施，不是急需办理的业务建议大家可以推迟办理。比如缴费业务，每年4月1日至12月10日为缴费期，最好选择错后缴;待遇申领也可推迟办，到时候会从符合待遇领取条件时开始发，该发的一分不会少。已经领取养老金的请放心，每月15日足额到，不用急于去银行，自我防护最重要。

　　疫情防控人人有责，希望广大参保人积极响应市委、市政府的号召，众志成城，群防群控，齐心协力打赢新冠肺炎疫情防控阻击战!感谢您的理解和配合!

　　北京市社会保险基金管理中心

　　2020年2月19日

　　附件一：

　　城乡居民养老保险网上申报业务注册登录指南

　　一、电脑登录“北京社会保险网上服务平台”，点击场景服务“城乡居民养老保险业务办理”。

　　二、页面跳转到“北京市统一身份认证平台”进行注册和身份认证。

　　(一) 点击立即注册

　　(二)进行实名认证。

　　(三)实名认证

　　1、手机下载“北京通”APP

　　2、点击消息右上角“+”，选择扫一扫功能

　　3、扫码进行“人脸识别验证”

　　(四)人脸识别

　　1、按照提示点击“立即验证”

　　2、开始进行人脸识别检测

　　3、人脸识别成功，跳转并登录业务平台

　　三、实名认证成功后，页面自动跳转回北京社会保险网上服务平台“城乡居民养老保险业务办理”场景，即可办理相应业务。

　　四、如您在使用北京市社会保险网上服务平台过程中遇到任何技术、流程和操作方面的问题，请及时拨打96102技术服务热线进行咨询。

　　附件二：《各区城居保咨询电话》

　　东城区城居保咨询电话：010-84038437

　　西城区城居保咨询电话：010-66007070

　　朝阳区城居保咨询电话：010-53918529

　　海淀区城居保咨询电话：010-88506511

　　丰台区城居保咨询电话：010-52599260

　　石景山城居保咨询电话：010-88930454

　　大兴区城居保咨询电话：010-81296613

　　通州区城居保咨询电话：010-81537017

　　怀柔区城居保咨询电话：010-89686248

　　顺义区城居保咨询电话：010-89446421

　　平谷区城居保咨询电话：010-69962312

　　门头沟城居保咨询电话：010-69825046

　　密云区城居保咨询电话：010-89038023

　　昌平区城居保咨询电话：010-69714280

　　房山区城居保咨询电话：010-89367060

　　延庆区城居保咨询电话：010-69148277

　　开发区城居保咨询电话：010-86355977